对外交流中心开展服务人员英语口语培训活动

3月11日上午，对外交流中心服务人员英语口语培训活动在英杰交流中心第一会议室顺利展开。培训活动旨在提高交流中心服务人员的外宾接待水平，力争为与会外宾提供更及时、更周到的服务。参加本次培训的服务员及保安共计13人。

培训活动历时一个半小时，涵盖内容丰富，形式生动活泼。培训内容既涉及到具体情境下的路线引导、感谢语应答、告别用语及询问用语，又包括了如英语口语的基本特点等口语技巧。培训材料包括配有光盘的《酒店基础英语口语教程》，又辅以老师的幻灯片讲解，参与培训的服务人员以跟读、对话练习的方式融入到培训中去，更有生动的情景模拟环节让大家体会活学活用的过程。

 

服务人员在认真学习

授课现场

交流中心开展此类针对服务人员的英语培训活动已经成为一项传统，通常在每年的3-4月份展开，每周一次，持续四周，一直以来，得到了交流中心服务人员的积极响应。这项活动的持续开展，为交流中心深入落实服务意识，提升国际会议承办、海外团队接待服务品质打下了坚实基础。