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对外交流中心启动服务人员英语培训活动

对外交流中心启动服务人员英语培训活动

    5月20日上午,2015年对外交流中心服务人员服务英语实务培训活动在英杰交流中心第四会议室正式启动。今年的英语系列培训课程共计六讲,每次2个课时,培训教师由对外交流中心会议与交流部英语专业八级职员担任。会议中心下属各单位共计34名基层一线服务人员参加培训。

    培训课程由刘晓娜主讲。课程内容丰富,涉及打招呼、问候、自我介绍、寒暄、感谢等在一线服务人员岗位日常高频率使用的语句。授课老师在语句用词的精准把握和口语发音技巧方面进行了深入的讲解。历时一个半小时的课程中,氛围活跃,形式生动,以跟读、小组对话练习来灵活巩固新知识,各单位员工模拟自己所在岗位中会遇到的情景,充分互动交流,练习将所学到的知识运用到实际工作中。

培训签到、分发课程材料

培训老师授课中

课堂小组讨论

情景模拟对话

课堂授课全景

    服务人员英语培训活动是对外交流中心的传统培训项目,旨在提高一线服务人员的涉外服务水平,通过培训有效提高服务人员的服务技能,及时与外宾进行沟通,为外宾提供周到的服务。根据会议中心培训资源共享的精神,通过会议中心培训小组的动员和组织,会议中心其他三个下属单位今年首次参与培训。在会议中心2018发展计划的指导下,对外交流中心借助自身培训资源,努力提升业务水平,继续打造优质服务品牌。

    中心办公室和培训小组的成员现场观摩此次培训课程。

 

 


 
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